Inspirerande och utmanande

Av: Convertor

Tack till alla som kom på frukostseminariet igår. Sett till responsen förstår vi att David Ståhlbergs föreläsning var både inspirerande och utmanande.

Kundfokus = banalt?

David pratade mycket om att sätta kunden i fokus och erkände själv att påståendet i sig kan låta något banalt. Ändå är det väldigt få som, trots alla möjligheter att skapa en perfekt kundresa, ser till att göra just detta. Han hävdar att detta till stor del handlar om svårigheten för såväl företag som individer att tänka i nya banor (rivers of thinking) .

Som exempel tog han upp resväskor med hjul, som först uppfanns 1991. Fram till dess hade ingen på Samsonite sett denna (med facit i hand) relativt uppenbara förbättringspotential.

Missa inte nästa tillfälle

Det kommer självklart fler events. Följ oss på Facebook, Instagram och LinkedIn för att hålla koll på vad som händer, samt tips och nyheter inom digital kommunikation.

Om Convertor

Convertor är en Malmöbaserad kommunikationsbyrå med fokus på marknadsföring via digitala kanaler.

Kommentarer

kommentarer